講真，國(guó)際快遞顯示 “派送失敗” 的時(shí)候，誰(shuí)心里不慌一下？明明盼了好久的包裹，突然卡在最后一步，別提多鬧心了。其實(shí)這事兒真不是偶然，大多和收件信息、派送條件、合規(guī)要求有關(guān)，我結(jié)合自己踩過(guò)的坑，給大家扒得明明白白，照著做能少走不少?gòu)澛贰?/p>

一、派送失敗的 3 類(lèi)常見(jiàn)原因，我都遇過(guò)一半！

收件端信息 / 狀態(tài)太容易出錯(cuò)了

• 地址漏寫(xiě)門(mén)牌號(hào)、街道名拼錯(cuò)都是常事，我之前寄到國(guó)外公寓，只寫(xiě)了小區(qū)名沒(méi)標(biāo)樓層，快遞員直接找不到地方。

• 聯(lián)系電話要么留錯(cuò)一位，要么派送時(shí)剛好沒(méi)信號(hào)接不到，等看到未接來(lái)電，快遞已經(jīng)顯示失敗了。

• 工作日上班沒(méi)人在家、寫(xiě)字樓前臺(tái)不代收無(wú)預(yù)約包裹，還有一次我臨時(shí)出差，忘了跟快遞說(shuō)，直接錯(cuò)過(guò)派送。

• 歐盟那邊真的嚴(yán)格，簽收要出示護(hù)照，我朋友上次沒(méi)帶，快遞員直接扭頭走了，白等半天。

派送條件沒(méi)滿足，快遞員也沒(méi)法上門(mén)

• 之前買(mǎi)了個(gè)小型家電，沒(méi)想到超重了，快遞員說(shuō)沒(méi)法上樓，只能自己跑自提點(diǎn)取，累得夠嗆。

• 收件地址在郊區(qū)，屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)，快遞根本不覆蓋，最后只能改成寄到市區(qū)朋友家。

• 預(yù)約了周末派送，結(jié)果睡過(guò)頭忘了這事兒，快遞員按點(diǎn)來(lái)沒(méi)人，直接標(biāo)記失敗，悔得拍大腿。

合規(guī)和費(fèi)用問(wèn)題，最容易被忽略

• 清關(guān)關(guān)稅忘了提前查，快遞員上門(mén)才說(shuō)要補(bǔ)繳，手里沒(méi)現(xiàn)金也沒(méi)提前準(zhǔn)備，當(dāng)場(chǎng)卡住沒(méi)法簽收。

• 買(mǎi)的跨境電子產(chǎn)品，需要提供稅號(hào)，我以為商家會(huì)搞定，結(jié)果少了文件，快遞直接送不了。

• 有次帶了點(diǎn)零食寄出國(guó)，沒(méi)想到是禁運(yùn)品，海關(guān)直接攔截，派送失敗都算輕的，沒(méi)被扣就不錯(cuò)了。

二、二次派送別瞎忙活，按這個(gè)流程來(lái)！

第一步：先查準(zhǔn)原因，別瞎猜

• 先看快遞官網(wǎng)的追蹤信息，一般會(huì)有備注，比如 “地址不全”“無(wú)人簽收”，但有時(shí)候信息太簡(jiǎn)略。

• 直接打客服電話更靠譜！我之前追蹤信息只寫(xiě) “合規(guī)問(wèn)題”，問(wèn)了客服才知道是少了授權(quán)書(shū)，不然真不知道該補(bǔ)啥。

第二步：針對(duì)性補(bǔ)錯(cuò)，別漏東漏西

• 地址、電話錯(cuò)了就趕緊改，線上修改入口找不到就找客服，記得反復(fù)核對(duì)，別再犯之前的低級(jí)錯(cuò)誤。

• 沒(méi)人簽收的話，跟快遞約個(gè)自己肯定在家的時(shí)間，比如周末下午，或者讓快遞放附近驛站，省得再錯(cuò)過(guò)。

• 要補(bǔ)繳費(fèi)用就趕緊在官網(wǎng)付了，缺文件的話，按客服說(shuō)的準(zhǔn)備好，拍照發(fā)過(guò)去備案，別等快遞再催。

第三步：申請(qǐng)二次派送，問(wèn)清費(fèi)用

• 補(bǔ)完問(wèn)題就聯(lián)系客服申請(qǐng)，部分快遞能線上自助弄，找 “二次派送” 選項(xiàng)填信息就行。

• 一定要問(wèn)清楚要不要加錢(qián)！多數(shù)快遞首次失敗免費(fèi)二次送，但我朋友遇到過(guò)第三次要收費(fèi)的，提前問(wèn)明白不虧。

第四步：等派送時(shí)別掉以輕心

• 跟快遞確認(rèn)好派送時(shí)間段，那段時(shí)間手機(jī)別靜音，最好隨身帶身份證（尤其是要驗(yàn)證的國(guó)家）。

• 實(shí)在沒(méi)把握，就跟快遞說(shuō)暫存自提點(diǎn)，自己抽空去取，總比再失敗強(qiáng)。

第五步：二次還失敗？趕緊處理

• 一般快遞會(huì)讓 3-7 天內(nèi)自提，別拖著！我之前忘了取，差點(diǎn)被退回，還好及時(shí)聯(lián)系客服延長(zhǎng)了暫存時(shí)間。

• 包裹值錢(qián)的話，要么改地址重新送，要么趕緊自提，不然被銷(xiāo)毀就虧大了。

其實(shí)國(guó)際快遞派送失敗真不是大問(wèn)題，就是容易因?yàn)榇中牟瓤印０堰@些真實(shí)經(jīng)歷總結(jié)的要點(diǎn)記下來(lái)，下次遇到也能從容應(yīng)對(duì)。

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