業(yè)務(wù)背景

客戶通過百度搜索找到了英誠(chéng)物流官方網(wǎng)站www.cqdswz.cn，與英誠(chéng)物流業(yè)務(wù)專家取得聯(lián)系。客戶委托我司進(jìn)行物流運(yùn)輸。客戶是意大利一個(gè)有名的鞋廠，是家族企業(yè)，在中國(guó)采購(gòu)鞋燈，此批貨物很緊急，需要空運(yùn)，鞋燈是有電池的。這批鞋燈是一按就亮的，雖然做到了絕緣，但是還是不符合空運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)，而且國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的工廠是沒有電池的鑒定的。通過與客戶接洽，快速掌握了客戶的需求并制定初步方案。給客戶用4天時(shí)間去做鑒定和證書，鞋燈做木箱包裝，從深圳出發(fā)到威尼斯。

業(yè)務(wù)難點(diǎn)及解決辦法

1、 業(yè)務(wù)難點(diǎn)

1)   國(guó)外客戶在國(guó)內(nèi)采購(gòu)，不方便與工廠對(duì)接溝通（語言和時(shí)間上），我司代為了解了詳細(xì)的情況后幫忙做出方案，用我們專業(yè)性和服務(wù)的及時(shí)性，幫國(guó)外客戶解決了困擾；

2)   電池出口沒有鑒定和MSDS,我司經(jīng)過和工廠的溝通，取得了資料的關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，幫忙填好了完整的資料，專人去辦理，4天內(nèi)幫忙做出證書；

3)   客戶貨物一觸就亮，過不了安檢，我們可以承接，并且保證會(huì)順利通過。

2、 解決辦法

1)   針對(duì)客戶不懂，和國(guó)內(nèi)工廠語言，時(shí)間方面的代溝問題，我們找了專業(yè)的翻譯先和客戶對(duì)接情況，然后我們國(guó)內(nèi)專業(yè)的物流人員在和工廠溝通，雙管齊下，節(jié)約了很多時(shí)間成本，為客戶發(fā)貨爭(zhēng)奪了時(shí)間；

2)   出口電池是需要MSDS,和非危證明，但是國(guó)內(nèi)的工廠沒有做過出口，這些手續(xù)都沒有，我們工作人員加班和工廠要到需要做證書的數(shù)據(jù)，自己整理并且填好，親自去辦理，用最短的時(shí)間幫助客戶做好了MSDS和非危證明；

3)   客戶的貨物一碰就亮，過安檢時(shí)，我司派專業(yè)的去現(xiàn)場(chǎng)和安檢溝通，并提供貨物所需的證明，順利通關(guān)。

客戶評(píng)價(jià)

我對(duì)英誠(chéng)國(guó)際物流公司的整體操作流程十分滿意，未來我們也會(huì)一直合作下去的。